برندهای برتر اینستاگرام از نظر تعامل به خوبی نشان می‌دهند که چگونه می‌توان با مخاطبان ارتباط برقرار کرد و تعامل واقعی ایجاد نمود. برای اکثر مشاغل، اینستاگرام باید جزئی اساسی از استراتژی بازاریابی دیجیتال باشد تا به رشد مخاطبان و برند کمک کند. با بیش از ۲ میلیارد کاربر فعال ماهانه، اینستاگرام یک پلتفرم اجتماعی قدرتمند است که برندها می‌توانند از آن برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنند.
در عین حال، هنگام تلاش برای افزایش تعامل در اینستاگرام و تعداد دنبال‌کنندگان، نباید به دام اعداد افتاد زیرا تعامل واقعی اهمیت بیشتری دارد. تعامل یک معیار بسیار بهتر برای اندازه‌گیری تاثیر برند است. این معیار نشان می‌دهد محتوای شما تا چه اندازه مورد استقبال قرار گرفته، مخاطبانتان چقدر فعال هستند و این تعاملات چگونه به تبدیل (Conversion) یا وفاداری منتهی می‌شوند. در این مقاله، برندهای برتر اینستاگرام از نظر تعامل بررسی شده تا مشخص گردد کدام برندها واقعاً با مشتریان خود تعامل دارند و صرفاً در خلأ صحبت نمی‌کنند.
تصویر(۱)
برندهای برتر اینستاگرام از نظر تعامل و استراتژی‌های موفق آنها
در این بخش، برندهای برتر اینستاگرام از نظر تعامل معرفی خواهند شد که با استراتژی‌های خلاقانه خود، در اینستاگرام درخشیده و الهام‌بخش شده اند. تحلیل پیج های موفق اینستاگرام به شما در کسب ایده و آشنایی با روش‌های مهم افزایش تعامل کمک می کند.
داستان‌سرایی و هویت برند:
- نایکی (nike@)
• دنبال‌کنندگان: تقریباً ۳۰۰ میلیون نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۰.۰۳% (اگرچه این عدد پایین به نظر می‌رسد اما با توجه به تعداد زیاد دنبال‌کنندگان، مقدار متوسطی است و همین امر برای برندهای بزرگ دیگر نیز صدق می‌کند.)
• میانگین لایک‌ها: ۱۰۳,۰۰۰
• مخاطبان هدف: نسل هزاره (Millennials)، نسل Z و ورزشکاران بلندپرواز از تمامی نسل‌ها
نایکی جزو اولین برندهای برتر اینستاگرام از نظر تعامل می‌باشد. بیوگرافی نایکی، یعنی “You can’t win. So win.” به همراه تصاویری سیاه‌وسفید و نقل‌قول‌های انگیزشی، لحن کلی برند را در اینستاگرام مشخص می‌کنند. پست‌های این برند مانند یک مربی سخت‌گیر اما الهام‌بخش هستند که دنبال‌کنندگان را به تلاش بیشتر ترغیب می‌کند.
این رویکرد در پست اخیر آنها به وضوح نمایان است. نایکی با رپر برنده Grammy همکاری کرده تا شعار جدیدش را بیان کند. در این پست، زنانی قدرتمند از رشته‌های مختلف ورزشی به تصویر کشیده شده‌اند که در حال به چالش کشیدن محدودیت‌های تحمیل‌شده و رهایی از انتظارات جامعه هستند و همین کار موجب افزایش تعامل در اینستاگرام شده است.
در همین حال، رنگ‌های نئونی پرانرژی، تصاویر کفش‌های ورزشی را زنده و پرتحرک جلوه می‌دهند. نایکی در ایجاد انگیزه برای مخاطبان خود از طریق محتوای انگیزشی، موفق عمل کرده است.
سیل کامنت‌ها که پر از ایموجی آتش، جام و دست زدن می باشد، به‌روشنی نشان می‌دهد نایک چه ارتباط عمیق و قدرتمندی با مخاطبان خود برقرار کرده است. پیام‌های الهام‌بخش و قدرتمند آنها واقعاً اثرگذار بوده و دقیقاً با هدفشان هم راستا می باشد.
- مک‌دونالدز (mcdonalds@)
• دنبال‌کنندگان: ۵.۳ میلیون نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۰.۹۳%
• میانگین لایک‌ها: ۴۹,۰۰۰
• مخاطبان هدف: علاقه‌مندان فست‌فود، نسل هزاره، نسل Z و مشتریانی که به حس نوستالژی علاقه دارند.
اینستاگرام مک‌دونالدز با استفاده از رنگ‌های روشن و پررنگ و عکس‌های مشابه تصاویر دوربین یک‌بارمصرف، به مخاطبان خود حس دهه ۹۰ میلادی را منتقل می‌کند.
استراتژی آن ترکیبی از تبلیغ محصولات و همکاری با برندهای محبوب و مرتبط با فرهنگ روز است. همچنین از ترندهای روز بهره می‌برد و میم‌های مرتبط با محصولات محبوب فست‌فود خود را به اشتراک می‌گذارد.
ساخت محتوای کاربرمحور همچون نظرسنجی‌ها، میم‌ها، کوییزها و تیزرها برای برندهای شناخته‌شده‌ای مانند مک‌دونالدز بسیار موثر می باشد.
با تنها ۳۶۰ پست، این برند در ماه گذشته نرخ تعامل ۰.۹۳% با میانگین ۸۸۲ کامنت برای هر پست داشته است. دلیل این موفقیت صرفا شهرت برند نیست بلکه تولید محتوای ساده و جذابی است که با نسل Z و هزاره، ارتباط برقرار می‌کند. برندهای فست‌فود می‌توانند از مک‌دونالدز الهام بگیرند.
تصویر(۲)
محتوای تولیدشده توسط کاربران (UGC) و ایجاد جامعه‌ای وفادار:
- گوپرو (gopro@)
• دنبال‌کنندگان: ۲۰.۸ میلیون نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۰.۰۷%
• میانگین لایک‌ها: ۱۴,۸۰۰
• مخاطب هدف: ماجراجویان، ورزشکاران رشته‌های ورزشی هیجانی و تولیدکنندگان محتوا.
دلایل زیادی وجود دارد که گوپرو توانسته ۲۰ میلیون دنبال‌کننده جذب کند. حساب کاربری آن پر از تصاویر جذاب با زاویه دید اول‌شخص (POV) است که آدرنالین را به جریان می‌اندازد اما این تمام ماجرا نیست.
اما تفاوت اصلی گوپرو با برندهای برتر اینستاگرام از نظر تعامل که پیشتر معرفی شد، در محتوای تولید شده توسط کاربران است. گوپرو با نمایش تجربیات واقعی کاربران از طریق محتوای تولیدشده توسط کاربر، مسابقات و هدایا، توانسته ارتباط خوبی با مخاطبان خود برقرار کند و نمونه‌ای واضح از عملکرد محصول را به نمایش بگذارد.
ترکیب نکات حرفه‌ای با تصاویر جذاب از محصولات و فیلم‌های POV کاربران در مناظری خیره‌کننده، باعث ایجاد تعامل واقعی با مخاطبان می‌شود.
- شاپیفای (shopify@)
• دنبال‌کنندگان: ۱.۶ میلیون نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۰.۰۸%
• میانگین لایک‌ها: ۱,۰۱۲
• مخاطبان هدف: کارآفرینان تجارت الکترونیک، صاحبان کسب‌وکارهای آنلاین و استارتاپ‌های کوچک
استفاده استراتژیک شاپیفای از رنگ‌های نئون آبی، سبز و زرد، باعث جذاب‌تر شدن پست های این برند شده است. با استفاده از آموزش‌های کاروسل و ریلزهایی که کارآفرینان را به نمایش می‌گذارد، این برند به صاحبان فروشگاه‌های آنلاین که وقت کمی دارند یا صاحبان کسب‌وکارهایی که به دلیل کمبود انگیزه نتوانسته‌اند فروشگاه خود را راه‌اندازی کنند، توجه دارد.
محتوای برند شاپیفای، مختصر، آموزشی و محاوره‌ای است، مانند پستی در مورد ویژگی‌های بسته‌هایش که بیش از هزار کامنت دریافت کرد. همچنین شاپیفای مرتبا به موضوعاتی مانند موجودی کالا، ترک سبد خرید و همکاری با اینفلوئنسرها می‌پردازد تا با مخاطبانش ارتباط برقرار کند و همین باعث افزایش تعامل در اینستاگرام شده است. - زندسک (zendesk@)
• دنبال‌کنندگان: ۴۶,۰۰۰ نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۰.۳۶%
• میانگین لایک‌ها: ۱۶۰
• مخاطبان هدف: متخصصان و تیم‌های خدمات مشتری، کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط
اینستاگرام زندسک حس یک جامعه کوچک و صمیمی از متخصصان خدمات مشتری را القا می‌کند. هر پست حاوی متنی با رنگ سفید است که به‌وضوح موضوع را بیان می نماید.
برای مثال، پست‌هایی که درباره “صدای ایده‌آل جهت ارائه خدمات به مشتری” یا “موسیقی انتظار مناسب” هستند محتوایی محاوره‌ای و صمیمی دارند تا بدون اینکه صرفاً به ویژگی‌های محصول پرداخته شود به ایجاد ارتباط و همدلی با متخصصان پشتیبانی کمک کنند.
این رویکرد باعث ایجاد ارتباطات و مکالمات موثر می‌شود که در نهایت می‌تواند منجر به تبدیل (conversion) خواهد شد. برندهای SaaS (نرم‌افزار به‌عنوان سرویس) می‌توانند این رویکرد انسان‌محور را پیاده‌سازی کنند تا تکنولوژی خود را ساده‌سازی کرده و فضای امنی برای کاربران ایجاد نمایند.
تصویر(۳)
شوخی و محتوای مرتبط:
- لیکویید دث (liquiddeath@)
• دنبال‌کنندگان: ۵.۱ میلیون نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام ۰.۲۴%
• میانگین لایک‌ها: ۱۱,۹۳۲
• مخاطب هدف: نسل هزاره، نسل Z و مشتریانی که سبک زندگی جایگزین و متفاوتی را دنبال می‌کنند.
در بین برندهای برتر اینستاگرام از نظر تعامل، لیکویید دث از زیبایی‌شناسی جسورانه و متفاوتی پیروی می‌کند و به ویژگی‌هایی مانند رنگ‌های طلایی متالیک، رنگ‌های تیره و فونت‌های ضخیم پرداخته است. استراتژی بازاریابی جسورانه و مستقیم این برند باعث افزایش تعامل کاربران می شود که این موضوع را می‌توان از همکاری با شخصیت “The Deep” سریال The Boys در آمازون متوجه شد.
Liquid Death به دلیل استراتژی‌های تبلیغاتی هوشمند و ویروسی خود شهرت زیادی پیدا کرده است؛ میلیون‌ها بازدید در تیک‌تاک و یوتیوب، نشان می‌دهد که روش‌های غیرمتعارف نیز می‌توانند مخاطبان را جذب کرده و جوامع جدیدی بسازند.
- دولینگو (duolingo@)
• دنبال‌کنندگان: ۴.۲ میلیون نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۷.۱۴%
• میانگین لایک‌ها: ۳۱۶,۰۰۰
• مخاطبان هدف: دانش‌آموزان زبان‌های خارجی، علاقه‌مندان به میم‌ها و نسل Z
صفحه اینستاگرام دولینگو هیچ‌وقت خسته‌کننده نیست. این برند به‌خوبی از رابطه عشق و تنفری که کاربران با “Duo”، جغد سبز آن دارند و همچنین یادآوری‌های بی‌پایانش برای ادامه درس زبان، بهره‌برداری کرده است. با پست‌هایی پر از شوخی‌های نسل Z و میم‌های مرتبط با ترندهای روز، Duolingo توانسته نرخ تعامل بسیار بالا و یک افزایش فوق‌العاده ۲۶۵ درصدی در تعداد دنبال‌کنندگان، طی ماه گذشته به دست بیاورد.
مدیران شبکه های اجتماعی در زمینه فناوری آموزشی، باید یاد بگیرند که با لحن مخاطبان هدفشان در اینستاگرام صحبت کنند.
- رایان ایر (ryanair@)
• دنبال‌کنندگان: ۱.۶ میلیون نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۰.۱۶%
• میانگین لایک‌ها: ۲,۵۰۰
• مخاطبان هدف: مسافران با بودجه محدود، مسافران همیشه در پرواز و علاقه‌مندان به فرهنگ میم‌ها
در بیوی اینستاگرام Ryanair جمله “Catch flights, not feelings with Europe’s favorite airline” نوشته شده که به‌خوبی برند این شرکت را معرفی و حال و هوای کلی صفحه را مشخص می‌کند. این برند ویدیوهای کوتاه و خنده‌دار منتشر می‌کند و در نمای گرید اینستاگرامش، هر پستی که سمت چپ قرار دارد، یک میم (meme) بامزه و درباره تجربه پرواز می باشد و در قالب برندسازی با رنگ آبی سلطنتی معروفش، طراحی شده است.
گاهی نیز تصاویری هوایی از مقاصد جذاب و متفاوت را به اشتراک می‌گذارد. علاوه بر این، Ryanair همواره به مسافران با بودجه محدود توجه کرده و تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه پروازی را ارائه می‌کند.
اینستاگرام Ryanair به‌دلیل توانایی در ایجاد محتوای جذاب و مرتبط با مسافرانی که دنبال سفرهای اقتصادی هستند، موفق عمل کرده است. این برند توانسته مخاطبان خود را سرگرم کرده و اطلاعات مفیدی نیز برای برنامه‌ریزی سفر ارائه دهد.
تصویر(۴)
استراتژی‌های اینفلوئنسر و همکاری‌ها:
- ونس (vans@)
• دنبال‌کنندگان: ۱۶ میلیون نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۰.۰۶%
• میانگین لایک‌ها: ۱۰,۰۰۰
• مخاطبان هدف: اسکیت‌بازها، طرفداران استایل خیابانی و علاقه‌مندان به فرهنگ موسیقی
ونز (Vans) به‌جای اینکه صرفاً یک برند کفش باشد، به‌عنوان یک سبک زندگی برای گروه‌های مختلفی از مردم در سراسر جهان شناخته می‌شود و یکی از بهترین برندهای اینستاگرامی است.
هواداران وفادار آن، مرتبا به صفحه این برند سر می‌زنند تا ببینند آیا مدل‌های محبوب قبلی دوباره موجود شده‌اند یا خیر. مدیران برندهای مد باید از این رویکرد الهام بگیرند. برندتان را به‌عنوان بخشی از زندگی معرفی کنید و برای موفقیت این استراتژی، شرکایی را انتخاب نمایید که واقعاً بازتاب‌دهنده سلیقه و هویت مخاطبان هدف شما باشند. موفقیت این برند در اینستاگرام تا حدی به‌دلیل شراکت های استراتژیک با موسیقی‌دان هایی مانند The Paranoyds است.
- رد بول (redbull@)
• دنبال‌کنندگان: ۲۶ میلیون نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۰.۳۳%
• میانگین لایک‌ها: ۸۵,۰۰۰
• مخاطبان هدف: طرفداران ورزش‌های هیجانی، افراد ماجراجو و علاقه‌مندان به آدرنالین
تفاوت ردبول با سایر برندهای برتر اینستاگرام از نظر تعامل، در نوع مخاطبان هدف آن است. همانطور که از یک نوشیدنی انرژی‌زای جهانی مانند ردبول انتظار می‌رود، صفحه اینستاگرام این برند مملو از هیجان و آدرنالین است.
نمونه بارز این موضوع، حضور دیوید گودزیِک، ورزشکار دوچرخه‌سواری و دارنده چندین مدال طلا است که روی قطاری در حال حرکت دوچرخه‌سواری می‌کند.
صفحه اینستاگرام ردبول دائما دستاوردهای فوق‌العاده ورزشکاران افسانه‌ای را نمایش می‌دهد که کارهایی در ظاهر غیرممکن را به حقیقت تبدیل می‌کنند. در اکثر پست‌ها، شاهد همکاری‌های ویژه‌ای میان برند و شخصیت‌های مشهور خواهیم بود. ردبول طیف وسیعی از ورزش‌ها و حرکات نمایشی، اعم از ورزش‌های زمینی، دوچرخه‌سواری یا رانندگی و همچنین تیم فرمول ۱ خود، یعنی “اوراکل ردبول ریسینگ” را به نمایش می‌گذارد.
این استراتژی دقیقاً با ویژگی منحصربه‌فرد برند ردبول همخوانی دارد و به‌طور مؤثری باعث جلب توجه و تعامل طرفداران می‌شود، به‌طوری که آنها در بخش کامنت‌ها شوخی‌های خلاقانه و بامزه‌ای به اشتراک می‌گذارند. این تعاملات نشان می‌دهند که برند از مخاطبان خود انتظار ندارد صرفاً تماشا کنند بلکه به آنان فرصت می‌دهد که مشارکت کرده و محتوای جذابی تولید نمایند.
علاوه بر پست‌های هیجان‌انگیز، ردبول گاهی از پست‌های اطلاع‌رسانی و معرفی محصولات جدید مانند طعم‌های تازه یا نظرسنجی‌ها و مسابقات استفاده می‌کند. این امر نشان می‌دهد که برند ردبول توانسته است شبکه‌ای از استعدادها و مخاطبان پرانرژی را نیز ایجاد نماید.
تصاویر شگفت‌انگیز و محتوای تعاملی:
- The Sill (@thesill)
• دنبال‌کنندگان: ۷۳۴ هزار نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۰.۰۸%
• میانگین لایک‌ها: ۵۵۱
• مخاطبان هدف: علاقه‌مندان به گیاهان خانگی، دوستداران دکوراسیون داخلی و متخصصان جوان
The Sill برای قرار گرفتن در بین برندهای برتر اینستاگرام از نظر تعامل، بر ارائه حس گرما و سرسبزی در تصاویر، به عنوان هدف، تمرکز کرده است. صفحه اینستاگرام برند “The Sill” همانند لوگوی آن، با تصاویری جذاب از گل‌ها، گیاهان سرسبز و باغچه‌های خانگی دلپذیر، حس تعادل و هماهنگی را القا می‌کند.
برند این مجموعه در تمام پست‌ها سعی دارد تا هویت خاص خود را حفظ کند، به‌طوری که در اکثر آنها، فروشگاه آنلاین خود را معرفی می‌نماید. برای مثال، یکی از پست‌های این صفحه شامل تصاویر یک گیاه با رنگدانه‌های قرمز و صورتی است که به‌عنوان هدیه روز ولنتاین معرفی شده و به شکلی خلاقانه، نمایی از برگ‌ها و گل‌ها را نمایش می‌دهد.
هدف از این نوع نمایش خلاقانه، تجربه حس دریافت دسته گل توسط مشتریان است. اینکه برند شما چه حسی به مشتری منتقل می‌کند، سؤال مهمی خواهد بود. آیا می‌خواهید مشتریان شما پس از بازدید صفحه احساس انرژی کنند یا آرامش پیدا نمایند؟ هر تصویری که در صفحه “The Sill” منتشر می‌شود، حس گرما و سرسبزی را منتقل می‌کند. توصیه می‌شود که برندهای کوچک‌تر، به کیفیت تصاویر اهمیت ویژه‌ای بدهند و از تصاویر استوک پرهیز کنند. آنها توسط سرمایه‌گذاری روی محتوای خلاقانه و باکیفیت، می‌توانند فضایی دلپذیر و آرام‌بخش را در صفحه اینستاگرام خود ایجاد نمایند.
- National Geographic (@natgeo)
• دنبال‌کنندگان: ۲۷۹ میلیون نفر
• نرخ تعامل در اینستاگرام: ۰.۰۳%
• میانگین لایک‌ها: ۸۴,۵۰۰
• مخاطبان هدف: علاقه‌مندان به طبیعت، عکاسان و کسانی که به محتوای آموزشی علاقه‌مند هستند.
صفحه اینستاگرام National Geographic عمدتاً به محتوای حیات‌وحش اختصاص دارد و بسیاری از پست‌ها حاوی اطلاعات جالبی در مورد حیوانات، محیط زیست یا شخصیت‌های مهم هستند.
برای نمونه، یکی از پست‌ها به اولین برخورد ثبت‌شده با یک ماهی در اعماق دریا، تحت نام “شیطان دریا سیاه” پرداخته که همراه با توضیحات علمی دقیقی می باشد. همچنین، در پست دیگری پنج حقیقت جالب درباره سامورایی‌های زن با استفاده از نقاشی‌های رنگی و توضیحات، برای همه به نمایش گذاشته شده است. این روش جذاب، توانسته کاربران را در بخش کامنت‌ها فعال کند. آنها تجربیات و نظرات خود را درباره موضوعات مختلف به اشتراک می‌گذارند.
این روش مؤثر است زیرا مخاطبان National Geographic علاقه‌مند به کاوش و یادگیری در مورد دنیای پیرامون خود هستند.
تصویر(۵)
جمع بندی: ارتقاء استراتژی اینستاگرام در سال ۲۰۲۵
در این مقاله برندهای برتر اینستاگرام از نظر تعامل معرفی شدند. اگرچه می‌توانید از برندهای فوق‌الذکر الگو بگیرید اما تعامل واقعی همیشه از اصالت برند شما نشأت خواهد گرفت. برای حفظ اصالت برند خود، باید هویت و ارزش‌های برندتان را به‌وضوح بیان کنید. ارائه محتوای جذاب در هر حوزه ای مانند B2B SaaS، صنایع غذایی و نوشیدنی، گردشگری یا آموزش امکان‌پذیر می باشد.
حتی موضوعاتی که ممکن است برای نسل Z کسل‌کننده به نظر برسند، می‌توانند به فرمت‌های کوتاه و سرگرم‌کننده تبدیل شوند و برندهایی که به نظر خشک و جدی می‌آیند، می‌توانند توسط همکاری با اینفلوئنسرهای مناسب، محتوای خود را برای کاربران جذاب تر کنند.
هم‌راستایی با ترندها، از جمله تعطیلات، رویدادهای مهم و فرمت‌های ویدیویی کوتاه، در حالی که هویت برند و محتوای خود را درون آنها بگنجانید، می‌تواند مؤثر باشد. هنگامی که این کار به‌درستی انجام شود، تولید محتوای متناسب با علایق مخاطبان، منجر به تعاملات واقعی و جذاب خواهد شد.