سئو محلی (Local SEO) به یکی از مؤثرترین ابزارها جهت جذب مشتریان نزدیک مکان کسب و کارها و افزایش بازدید آنها در نتایج تبدیل شده است. با این حال، بررسیها نشان میدهند که اکثر کسبوکارها هنوز از ظرفیتهای آن بهطور کامل بهره نمیبرند. بر اساس آمارهای جدید، ۵۸ درصد از صاحبین مشاغل هیچ اقدام مشخصی در زمینه سئو محلی انجام نمیدهند و تنها ۳۰ درصد دارای برنامهریزی هدفمند هستند.
حضور در بخش «Local Map Pack» گوگل میتواند تا ۱۲۶ درصد ترافیک بیشتر و ۹۳ درصد تعاملات اضافی شامل تماس، کلیک روی وبسایت و مسیریابی را نسبت به رتبههای ۴ تا ۱۰ ایجاد کند. همچنین، ۶۲ درصد کاربران در صورت مشاهده اطلاعات نادرست درباره یک کسبوکار، از دریافت خدمات آن صرفنظر کرده و ۷۸ درصد حتی به کسبوکارهایی با امتیاز کمتر از ۴ ستاره، فکر هم نمیکنند. این ارقام نشان میدهند که سئو محلی نهتنها یک مزیت رقابتی بلکه ضرورتی جهت بقا و رشد در بازار دیجیتال امروز است.
تصویر(۱)
پذیرش و تدوین استراتژی سئو محلی
اکثر مشاغل هنوز از ظرفیت واقعی سئو محلی بهرهبرداری کامل نمیکنند و در عمل، فاقد یک استراتژی روشن و منسجم در این حوزه هستند. بخش قابلتوجهی از آنها همچنان به اقدامات مقطعی، پراکنده و تلاشهای بدون برنامه تکیه دارند؛ رویکردی که مانع دستیابی به نتایج پایدار و رقابتی میشود. در مقابل، داشتن یک برنامه ساختارمند برای سئو محلی میتواند جایگاه کسبوکار را نسبت به رقبا در همان منطقه ارتقا دهد.
بر اساس آمارهای منتشر شده توسط ReviewTrackers، حدود ۵۸ درصد از مشاغل هیچ اقدامی برای بهینهسازی جستجوی محلی انجام نمیدهند و تنها ۳۰ درصد آنها دارای برنامه مشخص در این زمینه هستند. گزارش Brand Beacon در سال ۲۰۲۴ نشان میدهد که ۹۴ درصد از برندهای با بازدهی بالا، استراتژی مشخصی برای بازاریابی محلی دارند.
رتبهبندی و دیدهشدن در جستجوی محلی
قرار گرفتن کسبوکار در میان ۳ نتیجه اول جستجوی محلی که به آن «Local Map Pack» نیز گفته میشود میتواند بهطور قابلتوجهی موجب افزایش قابلیت دیدهشدن (visibility) آن گردد.
اگر کسبوکار بهطور مداوم در بخش «Local Map Pack» ظاهر نمیگردد، احتمالاً نیاز است روی بهینهسازی داخلی (On-page SEO)، بکلینکهای محلی (Local Backlinks) و پروفایل کسبوکار در گوگل (Google Business Profile) کار شود.
- کسبوکارهایی که در Local Map Pack قرار دارند، ۱۲۶٪ ترافیک بیشتر و ۹۳٪ تماس تلفنی، کلیک وبسایت و مسیریابی بیشتری نسبت به کسبوکارهایی که در رتبههای ۴ تا ۱۰ قرار دارند، دریافت میکنند.
- این کسبوکارها بهطور متوسط دارای ۹۹۳ بکلینک و ۲۱۶ دامنه ارجاعدهنده هستند.
- ۳۸٪ از کسبوکارهایی که در ۳ رتبه برتر جستجوی محلی قرار دارند، کلمه کلیدی هدف را درون نام کسبوکار خود در پروفایل Google Business گنجاندهاند.
- میانگین تعداد نظرات (Reviews) در گوگل برای کسبوکارهای ۳ رتبه برتر جستجوی محلی، ۵۶۱ مورد با میانگین امتیاز ۴.۸ ستاره است.
رفتار کاربر در جستجوی محلی
درک رفتار کاربر، از مهمترین عوامل موفقیت در جستجوی محلی به شمار میرود زیرا شناخت الگوهای جستجو، ترجیحات و معیارهای تصمیمگیری مشتریان میتواند مسیر بهینهسازی را شفافتر سازد. بررسیهای آماری نشان میدهند که ۳ عامل کلیدی بیشترین تأثیر را روی انتخاب مشتریان در جستجوی محلی دارند:
- تصاویر
- نظرات کاربران در گوگل
- جایگاه کسبوکار در صفحه نتایج جستجو
بر اساس گزارشات، ۸ نفر از هر ۱۰ کاربر حداقل هفتهای یکبار بهصورت آنلاین کسبوکارهای محلی را جستجو می کنند. دادههای ReviewTrackers نیز نشان میدهند که ۵۷ درصد از این جستجوها توسط تلفن همراه انجام میشوند. در میان تمام گروههای سنی، افراد ۲۹ تا ۴۴ ساله بیشترین احتمال را دارد که با هدف بازدید فوری از یک کسبوکار، اقدام به جستجوی محلی نمایند.
همچنین ۴۰ درصد از افراد، چند بار در ماه ساعات کاری کسبوکارها را بهصورت آنلاین بررسی میکنند. با این حال، چالش اطلاعات نادرست همچنان وجود دارد؛ ۲۳ درصد از افراد حداقل ماهی یکبار با اطلاعات جعلی کسبوکارها روبرو میشوند. این مسئله میتواند تأثیر مستقیمی بر تصمیمگیری مشتریان داشته باشد زیرا ۶۲ درصد از مردم در صورت مواجهه با اطلاعات نادرست، خدمات آن کسبوکار را استفاده نخواهند کرد.
این دادهها مشخصا نشان میدهند که دقت در ارائه اطلاعات صحیح، بروز و شفاف، ضمن بهبود جایگاه نتایج جستجو، نقشی حیاتی جهت موفقیت استراتژیهای سئو محلی دارد.
تصویر(۲)
نظرات آنلاین: رفتار، اعتماد و تأثیر
نظرات کاربران یکی از تاثیرگذارترین عوامل در تصمیمگیری مشتریان برای انتخاب و خرید از یک کسبوکار محلی هستند. با این حال، صرفا دریافت بازخورد مثبت کافی نیست؛ مدیریت فعال و پاسخگویی به نظرات مثبت و منفی، نقشی حیاتی در حفظ اعتبار و اعتماد آنلاین ایفا میکند.
طبق آمار، ۸۳ درصد از افراد برای یافتن نظرات درباره کسبوکارهای محلی به گوگل مراجعه میکنند و ۷۵ درصد همواره یا بهطور منظم پیش از تصمیمگیری، نظرات آنلاین را مطالعه خواهند کرد. جالب است که ۷۴ درصد از کاربران برای اطمینان بیشتر، نظرات را در دو یا چند پلتفرم مختلف بررسی مینمایند. حتی ۴۸ درصد از افراد به منابع خبری محلی برای یافتن بازخوردها رجوع میکنند. ۵ منبع اصلی و قابلاعتماد در این زمینه شامل گوگل، نقشه گوگل، وبسایت رسمی کسبوکار، فیسبوک و Yelp هستند.
محتوای ویدئویی نیز در این فرایند اهمیت دارد؛ بهطوریکه بیش از ۷۵ درصد بزرگسالان هنگام جستجوی اطلاعات درباره کسبوکارهای محلی، ویدئو مشاهده میکنند. در همین حال، بازخوردهای منفی میتوانند ضربه سنگینی به اعتماد کاربر وارد نمایند زیرا ۸۸ درصد آنها با مشاهده چنین نظراتی، از مراجعه به کسبوکار منصرف میشوند و ۷۸ درصد حتی به کسبوکارهایی با امتیاز کمتر از ۴ ستاره فکر هم نمیکنند.
جزئیات مثبت در نظرات نیز اهمیت بالایی دارند؛ ۶۹ درصد افراد پس از مطالعه بازخوردهایی که بهطور دقیق تجربه مثبت را شرح دادهاند، نگرش مثبتی نسبت به آن کسبوکار پیدا میکنند. این تاثیرگذاری، بهطور مستقیم در شاخصهای عملکرد نیز دیده میشود و هر ۱۰ نظر جدید، نرخ تبدیل (Conversion Rate) پروفایل Google Business را ۲.۸ درصد افزایش میدهد و پاسخگویی به ۲۵ درصد از نظرات، این نرخ را ۴.۱ درصد بهبود میبخشد. همچنین با افزایش هر ۱ ستاره در امتیاز کلی، تماسها، کلیکها و مسیریابی تا ۴۴ درصد بیشتر میشوند.
از نظر مدیریت این فرآیند، ۶۱ درصد کسبوکارهای محلی، نرمافزارهای تخصصی مدیریت نظرات را استفاده مینمایند. با این وجود، ۵۴ درصد از تمام نظرات ثبتشده در گوگل هرگز پاسخی دریافت نمیکنند، در حالی که ۹۶ درصد از افراد تمایل دارند برای یک کسبوکار نظر ثبت نمایند. این شکاف نشان میدهد که بیشتر کسبوکارها هنوز فرصت های ارزشمندی را برای تعامل و جلب اعتماد مشتریان از دست میدهند.
نتیجه گیری
با توجه به دادهها و شواهد ارائهشده، سئو محلی دیگر یک گزینه انتخابی یا فعالیت جانبی برای کسبوکارها نیست بلکه یک ضرورت استراتژیک برای بقا و رشد در فضای رقابتی امروز محسوب میشود. حضور پایدار در بخش «Local Map Pack»، مدیریت دقیق اطلاعات و نظرات آنلاین، بهینهسازی مستمر پروفایل گوگل و بهرهگیری از ابزارهای تخصصی، میتواند بهطور مستقیم بر میزان دیدهشدن، نرخ تبدیل و اعتماد مشتریان تأثیر بگذارد. کسبوکارهایی که رویکردی ساختارمند و دادهمحور در این حوزه اتخاذ نمایند، نهتنها جایگاه خود را در نتایج جستجوی محلی تثبیت میکنند بلکه فرصتهای بیشتری برای جذب مشتریان جدید، حفظ کاربران فعلی و ایجاد مزیت رقابتی پایدار به دست خواهند آورد.